ドッグホテルについてのご質問＆回答

こんにちは、悠さんです。

当店のお預かりについての質問の中で、比較的多いものを書かせていただきました。

ご参考になれば幸いです^_^

Q：予約は何日前からできますか？

A：

前日のご予約でも可能ですが、ご希望の時間にお預かりできないこともございます。

予めお預かりの日程だけ抑えておき、お預かりの時間は後日お知らせいただいても大丈夫です。キャンセル料は必要ありません。

年末年始・７月末〜８月末・ゴールデンウィーク期間のご予約は埋まることも多いため、できる限り早めをお勧めいたします。

Q:支払いは現金のみですか？

A:

はい、当店は現金のみとなります。

Q：何時から預けることができますか？

A：

原則８時〜２２時の間でお預かり可能です。

８時前のお預かり（例えば７時）でも場合によっては可能ですが、別途７００円が必要となります。

当店を初めてご利用のされるワンちゃんの場合、なるべく２０時までのお預かりをお願いしています。

Q:予定よりも早くお迎えに行ける時はどうしたら良いですか？

A:

予定が変わる場合、お電話かメールでお知らせいただけると非常に助かります。

予約時間外の来店ですと、わんちゃんの散歩に出ていることもありますので、お待ちいただくことになる場合があります。

Q：お散歩は行っていただけますか？

A：

ご宿泊の場合、お散歩は朝・夕と行かせていただきます。

散歩の時間は、だいたい朝６時〜９時、夕方１６時〜１９時の間で行っています。

ワンちゃんの年齢や体調、季節などで回数や時間は変わることもあります。

散歩が不要の場合はお知らせください。

日帰り預かりの場合は、オプションでお散歩可能です。

Q：犬はケージに入れますか？

A：

基本的にフリーの時間を多くしています。犬用ケージやサークルはございますが、他のワンちゃんの出し入れや安全のため、もしくは運動後の休憩のために使用しております。

夜就寝の際には、サークル（約1畳半程）で個別に寝ていただいてます。

どうしてもサークルをよじ登って飛び出したり、動かしてしまうようなワンちゃんであれば安全確保のためケージを使用することもあります。

Q：ご飯はどうしたら良いですか？

A：

いつもワンちゃんが食べているものを持参いただいております。

冷蔵、冷凍の物、多少調理が必要なものでも大丈夫です。

一食分を分けていただくか、大袋で与えるグラム数を教えていただければ大丈夫です。

Q：他の犬が苦手なんですけど大丈夫ですか？

A：

はい、大丈夫です。

無理に他の犬と一緒にさせることはありません。お預かり中も他の犬が見えないように、目隠しをしたり個室に移動させたりなど配慮させていただきます。

フリーの時間は他のワンちゃんと交代でドッグランを使用しています。

Q：もしかしたら1人では寝れないかもしれません、その場合どうなりますか？

A：

一緒に寝ることも可能ですが、その際は別途ケア料金最大４０００円が発生します。

ずっと側にいないと吠え続けてしまい近隣にご迷惑となる場合、そのような対応になることもございます。

Q：子犬ですけど大丈夫ですか？

A：

生後２、３ヶ月の子犬からお預かりできます。

いきなりお泊まりの可能ですが、出来るだけ日帰りでの短時間慣らし預かりをお勧めしています。

Q：老犬ですけど大丈夫ですか？

A：

はい、大丈夫です。

寝たきりで要介護が必要な場合は、お断りさせていただくかケア料金を頂戴することもございます。

年齢の上限はありませんので、元気であれば大丈夫です。

Q：オプションの運動は何をするかんじですか？

A：

室内ドッグランを使用して、簡単なアジリティーをしたり他のワンちゃんと遊んだりしています。

アジリティーができるようになるために練習することもありますので、犬用おやつを持参いただけると助かります。

宿泊の場合は、運動オプションはついています。

Q:送迎の時間は決まっていますか？

A:

特に決まった時間はありません。

お客様のご希望の時間に、ご自宅に着くようにしております。

予期せぬ渋滞などもありますので、余裕をもったお時間の指定をお願いします。

Q:ケア料金が発生するのはどんな場合ですか？

A:

お泊まり中で、夜の就寝時において、隣で一緒に人間がついていないと、ずっと吠えたりしてしまう場合。

ケージやサークル、その他当店の備品を破壊してしまう場合。

このような場合で、ケア料金が必要になることもございます。